大阪・枚方市の自動車なら枚方自動車販売株式会社 | 修理の流れ

「ちょっと違和感がある」「前と音が違う」、些細なことでも構いませんので、気になることがあれば気兼ねなくご相談ください。普段から運転しているお客様が感じた異変を取り除けるよう、お車を見せていただき安心安全に運転できるようお力添えいたします。ご依頼のお問い合わせはもちろん、サービスに関するご質問やご相談がございましたら遠慮なくお申し付けください。

大まかなお車の状態を口頭でお伝えしてもらい、お客様がご来店されるお日にちを決めていきます。急ぎのご依頼にも対応できますので、ご希望のお日にちをお伝えください。日程を擦り合わせて、店舗までご来店いただきます。営業時間やご依頼状況に応じて即対応が叶わない場合もございますが、なるべく早い対応を心がけ、お客様のご不安な気持ちを解消できるよう努めます。

お客様から聞いたお話を基に、該当箇所や不備がある可能性の高い箇所を重点的に点検・検査いたします。僅かな異変も見逃さないよう細心の注意を払いながら作業いたしますのでご安心ください。少し手を加えるだけで直る場合は、他の箇所もついでに点検し、二次トラブルを防げるよう努めます。お話内容や検査情報を基に、サービスをご利用するにあたってお見積りを作成します。

専門知識と今までの施工経験から、修理に必要な作業やパーツ・備品などを細かく確認しながらおおよその費用を算出いたします。お客様にはお見積もりをご提示いたしますので、どのような不備だったのか・どのような作業をするかなどを詳しくお話ししながら、お見積もりの内訳をご説明いたします。ご予算内でのお見積り作成を目指しますが、難しい場合は理由もきちんとご説明します。

お見積もりや内訳・サービスをご説明などに不備やご不安な点などなければ、作業日を決めていきます。お客様のご予定やご依頼状況・パーツや備品などがお取り寄せの場合はそこの考慮しながら、最短のお日にちで作業を組みますので、ご予定やご希望のお日にちがございましたらお伝えください。特に希望日などがなければ、最短で作業に取り掛かれる日程を何日かご提示いたします。

ここまでのご説明や内容に問題がなければ、決定した作業開始日から取り掛かります。最初のご説明の際に、作業にかかるおおよその時間や日数などをお伝えしておりますが、急なトラブルや進捗状況によって変更する恐れがございますので、可能性が出てきた段階ですぐさまお客様にご連絡し、変更してよいかお聞きいたしますのでご安心ください。迅速かつ丁寧に作業を進めてまいります。

問題箇所の修理が終わると、やっとご納車となります。ご納車の際にお客様に修理した部分をご説明し、不備はないか、仕上がりは綺麗かなどスタッフと共にご確認いただきます。そこで問題がなければ無事納車完了という形になりますので、綺麗になったお車をお届けいたします。また不備や違和感を覚えた場合はすぐにご連絡ください。アフターフォロー体制を万全に整えております。

最後は作業にかかった費用をお支払いいただきます。ご提示したお見積もりをオーバーしないよう作業はしておりますが、万が一オーバーするようなことがあれば作業途中にお伝えいたしますので、この段階で急に費用が上がることはございません。お客様が最後まで安心してご利用いただけるように、丁寧な対応と確かな技術をもって、より良いサービス提供に尽力いたします。